保証

限定的保証

Jackery Japanは、当社が運営するJackery Japan公式オンラインストアもしくは当社または正規販売代理店（有限会社サイゴク）が販売元として運営するAmazonなどのマーケットプレイスでご購入いただき、下記の「保証期間」の項に記載されている保証期間中に、当社が定める条件に従って保証サービスをご提供しております。

 

保証期間

保証期間はお買い上げ日より24ヶ月となっており、サービスや修理を依頼する際などは注文番号をお伝えしていただければ、こちらで確認をさせていただく事が可能となっております。

 

保証内容

Jackery Japanは、保証期間中に、下記の「保証条件」に合致した場合、Jackery 製品を交換するものとします。適用期間内に有効な請求が行われた場合、Jackeryは、製品を交換もしくは価値の等しい製品と交換いたします。 交換した製品は、元の製品の残りの保証期間、または交換日から90日間のどちらか長いほうで保証されます。返品送料については当社が負担いたします。

ただし、在庫切れや販売終了など当社都合で新品製品が調達できなかった場合返金にて対応することがあります。

 

保証条件

（１）お届けの商品に初期不良があった場合及び配送中の破損等があった場合

（２）正常な使用下で、商品の不良および材料の欠陥があった場合

 

但し、次の商品の場合は、保証サービスをご提供することはできません。

• Jackery Japan公式オンラインストアもしくは当社または正規販売代理店（有限会社サイゴク）が販売元として運営するAmazonなどのマーケットプレイス以外で購入した商品
• 当社の責めによらずに、商品に破損等が生じた場合
• その他、当社が特に定めたもの

 

最初の購入者に限定

Jackeryの製品の保証は、最初の購入者に限定され、別の所有者に譲渡することはできません。

 

例外

Jackery の保証は、誤用、乱用、構造変更、事故による損傷、または Jackery の取扱説明書で承認されている使用可能製品以外のものに使用する場合、または他のウェブサイトから競売している同じタイプの製品の場合には適用されません。

 

サービスを受ける方法

保証サービスを受けるには、jackery.jp@jackery.com のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

 

返品

製品の返品

Jackery Japan は、当社が運営するJackery Japan公式オンラインストアもしくは当社または正規販売代理店（有限会社サイゴク）が販売元として運営するAmazonなどのマーケットプレイスでご購入いただいた方に限り、「保証サービス」とは別に返品が可能です。

但し、当社または正規販売代理店（有限会社サイゴク）が販売元として運営するAmazonなどのマーケットプレイスでご購入いただいた場合には、各ショップで定める規約が優先して適用されます。

 

返品期間

商品到着後より７日以内に限り、お届けした商品が未使用かつ未開封を条件に商品の返品を申し出ることができます。

但し、お届けの商品に初期不良があった場合及び配送中の破損等があった場合には、開封・使用済みに関わらず商品到着後３０日以内に限り、商品の返品を申し出ることができます。

 

返品できない製品

（１）開封、使用した商品

ただし、当社起因による故障等の初期不良の場合は除く

（2）商品仕様に合わせてカスタム構成またはブランド化された商品

（3）Jackery Japan公式オンラインストアもしくは当社または正規販売代理店（有限会社サイゴク）が販売元として運営するAmazonなどのマーケットプレイス以外でのご購入された商品

（4）モニター販売商品

（5）その他、当社が特に定めたもの

上記の返品を承諾しかねる商品にも関わらず返品された場合、返品を拒否するか、または30％の在庫補充手数料を請求する可能性がありますのでご注意ください。

 

返品方法

製品を返品するには、返品の承認を得る必要があります。Jackeryは、事前の承認がない場合返品を受け付けできませんのでご注意ください。

1.　Jackery Japan公式オンラインストアもしくはJackery Japan正規販売店から直接製品を購入したことを証明してください (注文番号記載等)。

2.　jackery.jp@jackery.com のカスタマーサービスチームもしくはお問い合わせフォームから返品をお申し出ください。

3.　当社が返品を承りましたら、商品到着後7日以内に、お客様が送料をご負担の上、当該商品を当社指定の宛先にご返送ください。ただし、当社起因による故障等の初期不良による返品の場合、送料は当社負担となります。

※商品本体、同梱された箱、ACアダプター、電源ケーブル、取扱説明書などのお届け時の構成品をすべてご返送ください。構成品であるものが無い場合、ご返送いただいた商品に関する返品はお受けいたしかねます。返送された商品の状態によっては、返品の承りを遡って無効とさせていただく場合があります。

 

払い戻し

返品に係る払い戻しにつきまして、送料を除き、ご購入時にお支払いいただいた方法と同じお支払い方法にて返金いたします。クレジットカードでお支払いされた場合は、商品受取後、登録されたクレジットに入金します。クレジットカードの明細書に内容が表示されるまで、7-10 営業日かかりますのでご了承ください。なお、お客様との連絡が取れない場合、または必要な情報を提供いただけない場合等お客様の協力が得られず、当社による返金の必要が生じた日から2年を過ぎても返金ができない場合には、以降返金を行いません。分割払いの場合は、お客様ご自身でローン会社との契約を解約していただくことを要します。