有償2年延長保証サービスは、日本においてJackeryの正規公式販売チャネルを通じて購入されたJackery ポータブル電源 5000 Plus／Jackery Battery Pack 5000 Plus 拡張バッテリーにのみ適用されます。通常の使用において、バッテリーは使用年数および充放電回数の増加に伴い、容量が徐々に低下します。これは正常な経年劣化であり、故障ではありません。

有償2年延長保証期間は、お客様が購入されたJackery ポータブル電源 5000 Plus／Jackery Battery Pack 5000 Plus 拡張バッテリーのメーカー保証期間満了日の翌日から起算されます。

開始日の確定には、以下の書類が必要となります。初回購入時の販売レシートまたはその他の合理的な購入証明書類。Jackery公式サイトにて有償2年延長保証サービスを購入した際の販売レシートまたはその他の合理的な証明書類。

Jackery公式サイトで有償2年延長保証サービスをご購入後、システムより有効化案内メールが自動送信されます。

購入日から30日以内に、Jackery公式サイトにログインして延長保証を有効化してください。これにより、Jackeryカスタマーサポートチームが製品の保証および延長保証の進捗を適切に管理し、円滑なサポートを提供できます。

ご購入済みの2年延長保証サービスを有効化するには、Jackery公式サイトにログインし、https://www.jackery.jp/pages/activate-extended-warranty にアクセスしてください。ページ内のフォームの案内に従って必要事項を入力し、送信してください。送信後5営業日以内に結果をメールでお送りいたします。

有償2年延長保証サービスの購入日から30日以内であれば、Jackeryに対して全額返金を申請できます。

返金申請には以下の書類が必要です：有償2年延長保証サービスの購入証明、販売レシート、注文番号、またはその他の合理的な証明書類。

延長保証期間中、製品の品質不良で正常に動作しない場合： 
1.お客様は本有料延長保証に基づいて申請を行うことができ、アフターサービスのご利用については、jackery.jp@jackery.comまでカスタマーサポートチームへご連絡ください。Jackeryが保証申請の対応を行います。 
2.交換された製品または部品はJackeryの所有物となり、交換品はお客様の所有物となります。 
3.交換品は新品でない場合がありますが、正常に動作し、機能的には同等の保証が適用されます。 
4.お客様のJackery製品が本有償延長保証のもとで修理または交換された場合でも、保証期間は延長されず、修理または交換された製品の保証期間は、元の製品の残存保証期間が適用されます。 
5.Jackeryカスタマーサポートチームの事前の承認なく製品を返送しないでください。承認を得ずに返送された製品については、そのリスクはすべてお客様の負担となります。 

保証申請時に必要な情報：
1.Jackery ポータブル電源 5000 PlusまたはJackery Battery Pack 5000 Plus 拡張バッテリーの初回購入に関する有効な購入証明書、販売レシート、注文番号、またはその他の合理的な証明書類。 
2.Jackery公式サイトにて購入したJackery ポータブル電源 5000 PlusまたはJackery Battery Pack 5000 Plus 拡張バッテリーの2年間有償延長保証サービスに関する有効な購入証明書、販売レシート、注文番号、またはその他の合理的な証明書類。 
3.不具合に関する説明（写真・動画等）。 
4.製品のシリアル番号および受領日。 
5.その他カスタマーサポートチームが求める情報。製品の品質不良による修理・交換の場合、往復送料はJackeryが負担します。誤った申告による場合はお客様負担となります。

Jackeryの有償2年間延長保証サービスは、以下の場合には適用されません：
1. 誤用、乱用、改造、偶発的な損傷、またはJackeryの現行製品資料で認められている通常の消費者用途以外の使用。
2. 認定機関以外の者による修理。
3. 認定販売店以外、またはその他の経路で購入された製品。
4. 誤使用、乱用、不適切な使用、過失、事故、不適切な設置、過充電、物理的損傷または改造、認定されていない内部・外部の修理や改造、換気不足、Jackery製品に適さない環境での使用、過度の摩耗や破片の堆積を引き起こす環境や場所での使用。
5. 過熱、液体暴露、その他外部要因による欠陥または損傷。
6. Jackery製品が他社製品の明示保証対象の一部として使用される場合。
7. 天災、電圧サージ、落雷、洪水、火災、故意による破壊、改ざん、偶発的損傷、その他当社が制御できない事象による損害。
8. 取扱説明書、製品ラベル、マニュアル等に従わずに製品を設置、使用、保管したこと、またはJackeryの指示に従った定期メンテナンスを怠ったことによる製品損傷。
9. 正規の購入証明、領収書、請求書を提示できない場合、または偽造・改ざんの疑いがある場合。
10. 元のJackery製品やそのオリジナルラベル、シリアル番号に対するマーキングの変更・削除、リバースエンジニアリング、改変。
11. 保証サービス申請時に、故障製品の型番、シリアル番号、またはシリアル番号を示す写真/動画等の必要情報を提供できなかった場合。
12. Jackery指定の配送業者を利用せず自己判断で製品を返送したことにより、製品が紛失または損傷した場合。
13. 元の梱包を使用せず、または同等の強度・サイズの梱包を使用せずに返送したことで、輸送中に製品が損傷した場合。
14. 通常使用による摩耗や、性能に影響を与えない表面の欠陥、へこみ、傷。
15. 蓄電池およびモバイルバッテリーを長期間使用しなかったことによるバッテリー寿命への影響は、保証の対象外とします。蓄電池およびモバイルバッテリーのメンテナンスは取扱説明書をご参照ください。
16. 認定されていない回路改造や不適切なバッテリー・充電器使用による損傷。
17. 製品内のバッテリーパックを無断で第三者用途に使用した場合、またはバッテリー容量の過度な損失を招くその他の違反行為。
18. Jackeryが規定・認証していない第三者部品と一緒に入力または負荷として使用したことによる、信頼性や互換性問題による損傷。
19. 延長保証期間終了後の修理依頼。
20. 無料製品。
21. 設置、保管、操作またはメンテナンスの不適切、または製品マニュアルや現地の法令・規制・規範・要件に従わない操作に起因する損害；第三者製の機器、部品、ソフトウェア、監視システム、または上記いずれかの理由による損害。
22. JackeryおよびJackery認定修理機関による全ての適切なテストの結果、当該製品に品質上の欠陥がないことが確認された場合。
23. 不可抗力：「不可抗力」とは、予見不可能、回避不可能、または克服不可能であり、本契約当事者双方の制御を超える事象であり、本保証の履行を部分的または完全に不可能にするものを指します。
1)これらの事象には、地震、ハリケーン、洪水、火災、戦争、ストライキ、パンデミック、暴動、政府行為、法令・規制の変更または適用、その他予見不能、回避不能、または制御不能な事象を含む（これに限定されない）、商慣行上通常不可抗力と見なされる事象も含まれます。
2)不可抗力事象が発生した場合、その影響を受けた当事者の本保証に基づく義務は、不可抗力による遅延期間中、自動的に停止され、履行期限は自動的に延長されます。延長期間は停止期間として扱われ、相手方は違約責任を負いません。不利を主張する当事者は、速やかに書面で相手方に通知し、不可抗力の発生および継続期間に関する十分な証拠を、発生後15日以内に提出するものとします。
3)不利を主張する当事者は、不可抗力の影響を除去するためにあらゆる合理的な努力を尽くすものとし、そうでない場合、相手方は不可抗力により生じた損害の補償を行いません。不可抗力が発生した場合、双方は公正な解決策を協議し、影響を最小限に抑えるよう最大限努力するものとします。
24. 本ポリシーに記載されていないが、Jackeryが十分な証拠をもって保証対象外と判断したその他の事例。

Jackeryは、上記の有償延長保証ポリシーに関する最終的な解釈権を有します。