保証と返品

保証

Jackery Japanは、正規店でご購入いただき、下記の「保証期間」の項に記載されている保証期間中に、正常な使用下で、Jackery製品の技量および材料の欠陥があった場合に保証をしております。第三者の製品販売について、 当社は販売に関連する責任、その他のいかなる責任も負わないものとします。

保証期間

保証期間はお買い上げ日より24ヶ月となっており、サービスや修理を依頼する際などは注文番号をお伝えしていただければ、こちらで確認をさせていただく事が可能となっております。

保証内容

最初の購入者に限定

例外

Jackery の保証は、誤用、乱用、構造変更、事故による損傷、または Jackery の取扱説明書で承認されている使用可能製品以外のものに使用する場合、または他のウェブサイトから競売している同じタイプの製品の場合には適用されません。

サービスを受ける方法

保証サービスを受けるには、hello@jackery.com のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

返　品

製品の返品と交換

Jackery は、Jackery.jp から直接購入した商品に対して30日間の返金保証を提供します。Jackery製品を気に入っていただけると思いますが、何らかの理由で満足しない場合、30日以内にお知らせください。 下記の返品条件をご確認ください。

1.　Jackery正規店から直接製品を購入したことを証明してください (注文番号記載等)。
2.　Jackery に連絡し、元の出荷日から30日以内に返品を行ってください。
3.　返品時、お手元に届いた時と同様な状態で返送してください（同梱されていた箱、ACアダプター、電源ケーブル、取扱説明書などすべてのものをご返送くださいますようお願い申し上げます。構成品であるものが抜けてご返送していただいた商品に関する交換・返品はできません。)

交換と払い戻し

最初の購入価格の払い戻しを受けるか、または製品を交換するかの選択ができます。またその際に別の製品と交換することはできません。商品が返品された後、送料を除き、ご購入時にお支払いいただいたものと同じ支払方法にて返金いたします。クレジットカードでお支払いされた場合は、商品を受け取った後、登録されたクレジットに入金します。クレジットカードの明細書に内容が表示されるまで、7-10 営業日かかりますのでご了承ください。

返品条件

以下の条件をよくお読みください。 条件に満たない場合、Jackeryは返品を拒否するか、または30％の在庫補充手数料を請求する可能性があります。Jackery は以下の製品の返品または返金を許可していませんのでご注意ください。
・仕様に合わせてカスタム構成またはブランド化された製品
・第三者の小売店から購入した製品

返品方法

製品を返品するには、返品の承認を得る必要があります。Jackeryは、事前の承認がない場合返品を受け付けできません。お問い合わせフォームを使い返品処理を開始してください。