保証と返品

保証

限定的保証

Jackery Inc.は、最初の消費者に、下記の「保証期間」の項に記載されている該当する保証期間中に、通常の消費者使用下でのJackery製品の技量および材料の欠陥から解放されることを保証します。 この保証声明は、Jackeryすべての保証義務および排他的な保証義務を規定しています。当社は、当社製品の販売に関連するその他のいかなる責任も負わないものとします。第三者の製品販売について、その一切責任を負いません。

保証期間

Jackery 製品の保証期間は24か月です。いずれの場合も、保証期間は元の消費者が購入した日から起算して測定されます。保証期間の開始日を設定するには、最初の消費者購入からの売上領収書、またはその他の合理的な書類証明が必要です。

対策

Jackery は、(Jackery の選択および費用で) 技量または材料の欠陥により適用される保証期間中に動作しない任意のJackery 製品を修理または交換するものとします。適用期間内に有効な請求が行われた場合、Jackeryは、その選択により、(1)製品を交換するか、(2)価値の等しい製品と交換することになります。 交換用製品は、元の製品の残りの保証期間、または交換日から90日前のどちらか長いほうの期間で保証されます。返品送料はお客様のご負担となります。


元の消費者買い手に限定

Jackeryの製品の保証は、最初の消費者購入者に限定され、その後の所有者に譲渡することはできません。

除外

Jackery の保証は、(i) 誤用、乱用、変更、事故による損傷、または Jackery の現在の製品カタログで承認されている通常の消費者用以外のものに使用する製品、または (ii)他のウェブサイトから競売している同じタイプの製品には適用されません。

サービスを受ける方法

保証サービスを受けるには、hello@jackery.com のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

返 品

製品の返品と交換

Jackery は、Jackery.jp から直接購入した商品に対して30日間の返金保証を提供します。私たちは、あなたが新しい Jackery 製品気に入ると確信しています。ただし、何らかの理由で満足できない場合は、30日以内にお知らせください。  

  1. あなたは Jackery から直接製品を購入しました (電話またはウェブサイト経由で)
  2. Jackery に連絡し、元の出荷日から30日以内に返品プロセスを開始します。
  3. 製品はすべての材料が含まれた元の梱包で、新品または新品の状態で返品され、返品承認番号が付属します。

交換と払い戻し

あなたは、最初の購入価格の全額の払い戻しを受けるか、または保証問題のためにアイテムを交換することのオプションを持っています。 Jackeryにはアップグレードポリシーがないため、別の製品と交換することはできません。返品された商品については、運賃を除き、ご購入時にお支払いいただいたものと一致する支払フォームにて返金いたします。クレジットカードでお支払いされた場合は、商品を受け取った後、アカウントにクレジットを入金します。クレジットカードの明細書にクレジットが表示されるまで、7-10 営業日かかりますのでご了承ください。

返品条件


以下の条件をよくお読みください。 条件が満たされない場合、Jackeryは返還を拒否するか、または30%の在庫補充手数料を請求する権利を留保します。Jackery は以下の製品の返品または返金を許可していませんのでご注意ください。
  • 仕様に合わせてカスタム構成またはブランド化された製品
  • サードパーティの小売パートナーから購入した製品。

アイテムを返す方法

アイテムを返品するには、返品承認 (RMA) 番号を取得する必要があります。Jackery は、事前の承認とRMA番号がないと返品を受け付けません。RMA フォームに記入するか、電話でお問い合わせください。  こちらの連絡フォームを使って返品処理を開始することもできます。.

小売パートナーの購入

Jackery.jp またはサードパーティの小売パートナーから購入したすべての Jackery 製品は、保証の問題により交換が認められています。ただし、他のサードパーティの小売業者から購入した製品の返品や返金は行っておりません。詳細については、カスタマーサポートにお問い合わせください。