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被災された地域にお住まいの方へのアフターサービス変更のお知らせ

更新日： （水）

このたびの令和8年熊本地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

 

連日の厳しい暑さの中での停電は、体力の消耗や熱中症のリスクを高めます。どうか水分補給と休息を忘れず、ご自身とご家族の安全を最優先にお過ごしください。

 

Jackeryでは、被災地域にお住まいのお客様の電力確保を迅速に行うため、アフターサービスの内容を一部を以下のように変更してご案内いたします。

目次
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■修理対象製品を新品交換にて対応

 

・ご利用中のJackery製品に不具合がある場合、本日より1ヵ月以内にご連絡いただいた際は、本来修理を行って対応する製品についても、すべて新品交換にて対応いたします。

 

※注文番号をお持ちの上、弊社のカスタマーサービス
「jackery.jp@jackery.com」までご連絡ください。

 

■製品交換手続き中の送付期限の延長

 

・災害発生前にアフターサービスにお申し込みされ、交換手続き中の場合は、現在はお客様の安全確保と地域の緊急輸送を優先するため、送付期限に関わらず、ご返送可能な状況になりましたら、お送りいただければ幸いです。

 

■対象エリア

 

熊本県全域